Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Cinemarket Films S.A.S. trata los datos personales de quienes visitan cinemarket.com.co, solicitan cotizaciones, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios. Se aplica a los canales digitales de Cinemarket, sin sustituir la información que deba entregarse en un contrato o trámite específico.

1. Responsable del tratamiento

Cinemarket Films S.A.S., NIT 900.480.314-0, con domicilio en Bogotá D. C. y dirección Carrera 25 # 51-13, Bogotá, Colombia. Correo para consultas y ejercicio de derechos: rental@cinemarket.com.co. Teléfonos: +57 310 755 7439 y +57 321 475 7752. El área de atención de Cinemarket recibe y tramita las solicitudes relativas a datos personales por ese correo.

2. Datos que podemos recibir

Según el canal utilizado, podemos recibir nombre y apellidos, empresa, datos de contacto, asunto y contenido del mensaje; equipos de interés, fechas de alquiler y datos necesarios para preparar una cotización o gestionar una relación comercial. Si posteriormente se celebra un contrato o se requiere facturación, pueden solicitarse los datos de identificación y facturación pertinentes por los canales acordados con el cliente. El sitio también puede registrar datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, identificadores de cookies y registros de seguridad. La tienda del sitio funciona como catálogo y no procesa pagos con tarjeta en línea.

No solicitamos por los formularios web datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si alguien los incluye voluntariamente en un mensaje, limitaremos su tratamiento a lo estrictamente necesario y aplicaremos las reglas legales correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas, preparar y dar seguimiento a cotizaciones de alquiler, productos y servicios.
• Comprobar disponibilidad, coordinar reservas, entregas, devoluciones, atención posventa y cumplimiento de contratos cuando corresponda.
• Gestionar contactos comerciales, facturación, contabilidad y obligaciones legales.
• Administrar el sitio, sus cuentas y formularios, prevenir usos indebidos y atender incidentes de seguridad.
• Enviar novedades u ofertas únicamente cuando exista autorización para esa finalidad o una habilitación legal aplicable. El titular puede solicitar en cualquier momento que cesen esos mensajes.

No venderemos bases de datos personales. Trataremos la información conforme a las finalidades informadas y a la autorización del titular cuando esta sea exigible.

4. Autorización y derechos del titular

Antes de recoger datos personales informaremos las finalidades y solicitaremos la autorización cuando la ley lo requiera. El titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de su autorización e información sobre el uso dado a ellos; pedir su supresión o revocar la autorización cuando sea procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite ante Cinemarket cuando corresponda. La supresión o revocatoria puede estar limitada por deberes legales o contractuales vigentes.

5. Cómo ejercer esos derechos

Envíe su consulta o reclamo a rental@cinemarket.com.co con el asunto «Protección de datos personales». Indique su nombre, un medio de respuesta, los datos o hechos a los que se refiere y la solicitud concreta. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad o representación antes de entregar, corregir o suprimir datos. También puede comunicarse a los teléfonos o dirección indicados en el apartado 1.

Las consultas se atenderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes al día posterior a su recepción, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si se requiere completar la solicitud o aplicar una prórroga legal, se informará al solicitante en los términos previstos por la ley.

6. Proveedores y servicios integrados

Para operar el sitio podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, seguridad, formularios y soporte tecnológico que tratan datos por cuenta de Cinemarket en lo necesario para prestar esos servicios. La web también integra herramientas de terceros, como Google Maps y reCAPTCHA, redes sociales y canales de chat o mensajería. Al usar esas funciones, los proveedores pueden recibir datos técnicos o la información que el usuario decida compartir, conforme a sus propias políticas. Algunas operaciones técnicas pueden involucrar tratamiento fuera de Colombia; en esos casos se aplicarán las reglas colombianas sobre transmisión o transferencia internacional de datos que correspondan.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies necesarias para navegación, carrito, sesiones y seguridad. Los contenidos o herramientas de terceros pueden usar tecnologías propias para mostrar mapas, proteger formularios o habilitar chat y redes sociales. El usuario puede administrar las cookies desde su navegador; desactivar las necesarias puede afectar algunas funciones. Si se incorporan nuevas herramientas de medición o publicidad, se actualizará esta información y se gestionarán los avisos y autorizaciones exigibles.

8. Seguridad y conservación

El sitio utiliza conexiones HTTPS. Cinemarket debe aplicar controles razonables de acceso y seguridad acordes con la información tratada y limitar su uso a las personas autorizadas. Conservaremos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o contractuales. Finalizados esos periodos, los datos se suprimirán o anonimizarán cuando proceda. Las bases de datos estarán vigentes mientras opere la actividad correspondiente y subsistan esas finalidades u obligaciones.

9. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, los tratamientos o la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de aplicarlos, cuando la ley así lo exija.