Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Estas condiciones explican el uso del catálogo de artículos en venta de Cinemarket Films S.A.S. (NIT 900.480.314-0), con domicilio en Carrera 25 #51-13, Bogotá, Colombia. Para consultas sobre compras, disponibilidad, garantías o reclamaciones, escríbenos a rental@cinemarket.com.co o utiliza los canales de contacto publicados en el sitio.
1. Catálogo y proceso de compra
La tienda en este sitio funciona como catálogo de artículos para producción cinematográfica y audiovisual. El sitio no procesa pagos en línea ni confirma por sí mismo una venta. Si te interesa un producto, consulta con Cinemarket su disponibilidad, precio final y condiciones de entrega; el pedido y el pago se acuerdan por los canales comerciales indicados por la empresa. Agregar un artículo al carrito, enviar una consulta o solicitar una cotización no constituye una compra confirmada.
2. Información, precio y disponibilidad
Las descripciones, fotografías y existencias se presentan para orientar la compra. Si hay diferencias entre una imagen y el nombre o la descripción, consulta antes de confirmar el pedido; Cinemarket aclarará las características del artículo específico que se entregará. Los precios se expresan en pesos colombianos. Antes de cerrar la venta se informará el precio total aplicable, incluidos impuestos y cualquier cargo adicional que corresponda, así como la disponibilidad y la forma de entrega o recogida acordada. Una cotización puede tener vigencia y condiciones propias, que se comunicarán expresamente.
3. Confirmación, pago y entrega
La venta queda sujeta a la confirmación expresa de Cinemarket y del comprador sobre artículo, cantidad, precio total, medio de pago y entrega. El comprobante o factura correspondiente se emitirá conforme a las normas aplicables. Los tiempos y el lugar de entrega o recogida se acordarán para cada pedido; no se presume un envío ni una fecha de entrega por el solo hecho de consultar el catálogo.
4. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los artículos vendidos están amparados por la garantía legal y los demás derechos del consumidor previstos en Colombia. Si un producto presenta una falla, contáctanos con el número de factura o soporte de compra, descripción del problema y, si es útil, fotografías; evaluaremos la solicitud y ofreceremos la solución que corresponda según la ley. La duración y cobertura de la garantía se informarán al momento de la compra y en el comprobante o documentación del producto. Si un artículo es usado, esa condición y las reglas de garantía aplicables se informarán de forma clara antes de la compra.
El derecho de retracto se atenderá cuando resulte aplicable por la modalidad concreta de venta y dentro del plazo legal, con sus excepciones previstas por la ley. Una venta acordada fuera del sitio no pierde derechos legales por haberse iniciado mediante este catálogo. Las solicitudes de cambio o devolución distintas de la garantía o del retracto se evaluarán según las condiciones comunicadas antes de la venta, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor.
5. Uso del sitio y atención de reclamaciones
El contenido del sitio puede utilizarse para conocer y consultar la oferta de Cinemarket; las marcas, fotografías y textos conservan los derechos que correspondan a sus titulares. Para una petición, queja o reclamo sobre una compra, escribe a rental@cinemarket.com.co indicando tus datos de contacto y el pedido o producto involucrado. Te responderemos por el mismo canal o por el que acuerdes con nosotros. Estas condiciones no eliminan la posibilidad de acudir a las autoridades competentes.
6. Datos personales y condiciones de alquiler
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. La venta de artículos es distinta del alquiler de equipos. Para rentas y reservas consulta los Términos de alquiler y las condiciones particulares de tu cotización o contrato.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien la operación o las normas aplicables. La versión publicada indicará su fecha de actualización; las condiciones de una venta confirmada se rigen por lo informado y acordado al celebrarla, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
